LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

s25-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহার করি। এই নীতিতে আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সমর্থন
s25 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, সংরক্ষিত তথ্যের অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত...

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]তে লিখুন এবং...
লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লবির...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রমাণ করি

s25 এর ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি শিল্প-মান এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং নিয়মিত অডিটের উপর ভিত্তি করে তৈরি। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রযুক্তি টিমের কাছে...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সব ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর লগইন চালু করুন এবং প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের সময় এসএমএস কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

নিয়মিত অডিট

আমাদের প্রযুক্তি টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি স্ক্যান এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা চালায় যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায় এবং প্যাচ করা যায়। আমরা লগ ফাইলও পর্যালোচনা করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায়।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি এবং সেটাও শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস পর্যন্ত রাখি শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য এবং তারপরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আমরা ৫ বছর রাখি স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুসারে।

অ্যাক্সেস লগ রিপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনি সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। কোনো অচেনা সেশন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার s25 অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশ স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে। আমরা এখানে ব্যাখ্যা করছি...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করবেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কার্যকলাপগুলো পর্যবেক্ষণ এবং রেকর্ড করার সময় আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি। উভয় নীতি একসাথে পড়ুন যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পান।
পেমেন্ট প্রসেসিং ডেটা
পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি এবং সময়সীমা বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনগুলো প্রসেস করার সময় আমরা কোন পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং পৃষ্ঠা লোড গতি বাড়াতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু তাতে লগইন সেশন বজায় রাখতে সমস্যা হতে পারে এবং প্রতিবার আপনার শংসাপত্র পুনরায় প্রবেश করতে হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য থেকে যেতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারী
আমরা গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution Gaming এর সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আপনি যখন লাইভ টেবিল বা স্লট চালু করেন তখন আপনার সেশন ডেটা সেই প্রদানকারীর কাছে যেতে পারে কিন্তু আপনার পেমেন্ট বিবরণ শেয়ার করা হয় না।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি নতুন গেম, প্রোমো এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাবেন যদি না আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপ্ট আউট করেন। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ আপডেট করতে পারেন।
নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি যখন নতুন ফিচার যোগ করি বা স্থানীয় নিয়মকানুন পরিবর্তিত হয়। আপনি যখন পরবর্তীতে লগইন করবেন তখন আমরা আপডেট সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব এবং আপনি চালিয়ে যাওয়ার আগে নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।
ব্র্যান্ড উপাদান

কোন দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়

এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র নীতি পাঠ্য নয়; আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা টুল, সাপোর্ট চ্যানেল এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ বৈশিষ্ট্যগুলোও হাইলাইট করেছি যাতে আপনি সরাসরি এই পৃষ্ঠা থেকে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে...

সাপোর্ট চ্যাট উইজেট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বক্সটি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের...
অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক শীর্ষ নেভিগেশন বারে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি...
ডাউনলোড রিপোর্ট বোতাম প্রতিটি বিভাগের শেষে একটি ডাউনলোড বোতাম রয়েছে যেখানে আপনি আপনার...
ভাষা সুইচার ফুটারে ভাষা মেনু ব্যবহার করে এই নীতি পৃষ্ঠা বাংলা এবং...
সেকশন অ্যাঙ্কর প্রতিটি শিরোনাম একটি ক্লিকযোগ্য অ্যাঙ্কর লিঙ্ক এবং আপনি URL কপি...
শেষ আপডেট টাইমস্ট্যাম্প পৃষ্ঠার উপরে আমরা শেষ পর্যালোচনা তারিখ প্রদর্শন করি যাতে আপনি...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি যা জিজ্ঞাসা করেছেন

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করি যাতে দ্রুত উইথড্র করতে পারি কিন্তু কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনাকে পেমেন্ট প্রসেসরের পৃষ্ঠায় আবার প্রমাণীকরণ করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডাউনলোড ডেটা বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার সেশন সময়, কোন গেম আপনি চালু করেছেন এবং কত টাকা বাজি রেখেছেন তা রেকর্ড করি যাতে প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং সাপোর্ট টিম সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে। এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাস রাখি যাতে আপনি যদি মন পরিবর্তন করেন তাহলে পুনরায় খুলতে পারেন এবং তারপরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং পছন্দ বিভাগে প্রোমো ইমেইল এবং এসএমএস আনচেক করুন। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাবেন কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সরবরাহকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থা আপনার তথ্য পায় না।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন যেখানে প্রতিটি সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস তালিকাভুক্ত। কোনো অচেনা অ্যাক্সেস দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান।